四川安信科创科技有限公司办公自动化系统（OA系统）升级与运维服务预算咨询公告
各供应商：
现对四川安信科创科技有限公司办公自动化系统（OA系统）升级与运维服务进行预算咨询，请你单位就采购项目进行书面分项报价，具体要求如下。
一．采购项目技术参数
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采购详细名称 |
要求 |
报价 |
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四川安信科创科技有限公司办公自动化系统（OA系统）运维服务 |
提供OA系统日常维护及优化提升服务，确保终端系统正常使用系统功能。 解决OA系统在日常运行中出现的采购方无法自我解决的疑难杂症问题。 OA系统的人员信息组织架构维护：新增、变更、人员权限的维护。 OA系统的流程维护及修改：对单位内在运行的流程进行节点新增、优化、调试等维护。 OA系统表单维护及修改优化：对单位内运行的表单进行优化、修改及调试等维护。 OA系统版本更新服务：根据OA系统官网发布的最新版本完成同步更新，并确保定制开发、升级改造后的功能也能正常使用，包括：薪资绩效、车辆、手机端表单控制、公文对接等制定开发功能。每次更新后需提供系统更新说明文档。 系统优化：对系统运行问题进行不定期自检和分析，并纠正开发BUG。 若更换服务器，变更办公地点，需协助进行二次安装，恢复系统正常运行。 （9）定期检查系统运行情况和数据备份，并形成巡检和备份记录。 （10）操作性错误处理：对OA系统使用过程中产生的操作性错误进行修复。 （11）应急响应及其他：紧急问题10分钟内响应，一般问题30分钟内响应。 （12）系统故障排查及恢复：对各种原因导致的系统故障进行及时处理。对日常故障根据故障的影响范围及持续时间等因素进行分级，对重点故障按照应急预案进行故障处理和系统恢复。 （13）系统优化：对系统运行问题进行不定期自检和分析，并纠正开发BUG。 （14）负责维护OA系统运行过程中的其他相关运维事项 （15）所有运维服务工作需形成运维工作报告，作为本项目验收的重要依据。 （16）将目前OA系统中使用的工作流表单手写签章和手机签章升级为表单安全签章，需支持Web端手写盖章、移动端手写盖章，同时支持签名数据独立保存，方便调用和显示。 |
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四川安信科创科技有限公司办公自动化系统（OA系统）升级改造服务 |
在PC端对流程待办实现批量审阅功能，包含无签章流程批量签批和有签章流程的批量签批。 在PC端按照手机端的功能设计，新增签批功能，可直接定位签批栏后进行签批，无需翻阅。 |
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二．服务要求
（1）服务方应专门成立OA系统运维工作组，并指定固定的1名技术工程师作为日常联络人员，提供专业技术服务。
（2）服务方应安排政治合格、思想可靠并相对固定的人员来完成技术服务工作，处理 OA系统在使用过程中出现的问题。
（3）服务方式：包括但不限于通过现代通讯或互联网工具提供远程技术支持，包含：电话服务、QQ服务、微信服务、远程桌面服务、视频会议服务。
（4）服务响应要求
1)服务方提供7*10小时，形式包含但不限于远程网络在线服务。
一般问题响应：提供免费的电话、传真、Email、微信、QQ、视频服务等在线咨询的多样化的技术支持服务，服务方最终售后服务响应时间为30分钟内。
紧急问题响应：系统功能异常、系统BUG、系统断电等应急响应紧急问题在10分钟内响应。
2)当系统出现电话技术支持及远程维护所不能解决的问题时，服务方相应技术支持人员在1个工作日内响应并上门处理；
3)系统发生火灾、水灾等灾害、不可抗力因素等灾难性问题发生后引起的系统软硬件损坏，1小时内及时响应，共同协商解决灾后问题，尽全力恢复系统数据。
（5）服务期限要求：办公自动化系统日常运维服务时间为合同签订之日起1年；办公自动化系统功能升级改造服务和电子签章升级服务应于合同签订之日起1个月之内完成。
三．预算报价
（一）预算报价内容
1、预算咨询报价表；（格式参照采购项目技术参数格式进行分项报价并加盖公章）
2、公司营业执照或副本复印件；（加盖公章）
（二）预算咨询报价表文件电子档请于2021年11月19日17：00前，发送至517502748@qq.com。
（三）报价应包括但不限于增值税、营业税等相关税费及拆装费、运输费、装配、校准、调试的费用。
三．联系方式
联 系 人：胡老师； 联系电话：028-85024362；
地 址：成都市武侯区武科西四路18号安全科技大厦
四川安信科创科技有限公司
2021年月11月17日
